Nieuws

Consumenten waarderen de dienstverlening van advocaten steeds lager. Kreeg de deskundigheid van advocaten begin 2008 op een schaal van 1 tot 10 gemiddeld nog een 7,7, eind vorig jaar was dat nog maar een 6,6. Toch scoort zo'n 45 procent van de advocaten over het geheel genomen gemiddeld nog altijd een 8 of hoger. Dat blijkt uit onderzoek in opdracht van DeBesteAdvocaat.nl. Prof Marketing BV deed vier jaar lang continu-onderzoek naar de klanttevredenheid en beleving van afnemers van diensten van advocaten. Het onderzoeksrapport oogt soms wat knullig en er schort hier en daar ook wat aan de genoemde cijfers, maar enkele resultaten zijn zeker de moeite waard. 3152 van de 8297 respondenten huurden ooit een advocaat in; dat is 38 procent. Omdat er veel bedrijven zijn benaderd, had driekwart van hen zakelijke redenen daartoe. Dat blijkt ook uit de rechtsgebieden van de advocaten die ingeschakeld werden. Arbeidsrecht (27,2%), huur/verhuurrecht (9,55%) en ondernemingsrecht (7,25%) komen het meest voor, naast de 'particuliere' rechtsgebieden echtscheidingsrecht (12,9%) en personenrecht (9,1%). Op zich niet geheel nieuw: u wordt volgens het onderzoek meer en meer gevonden via het internet, door meer dan de helft van de cliënten zelfs (52,5%). Uw adres komt echter ook nog altijd regelmatig van vrienden of familie van de cliënt, in 15,8 procent van de gevallen. Het telefoonboek, de krant en de Gouden Gids zijn echt verleden tijd. 16% geeft 1 voor nazorg De deskundigheid van de advocaat wordt door tweederde van de respondenten op een schaal van 1 tot 10 gewaardeerd met een.... Lees verder op www.advocatie.nl